首页 / 范文 /工作范文 /工作计划

关于前台工作计划范文合集

范文ID: 166466
工作计划

关于前台工作计划范文合集

  光阴如梭,上半年的工作转瞬又将成为历史,下半年,新的机遇,新的挑战,“决心再接再厉,更上一层楼”,必须发奋打开一个工作新局面。下半年,更好地完成工作,扬长避短,现计划如下:

  1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:

  (1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

  (2)做好了各类信件的收发工作。

  (3)做好低值易耗品的分类整理工作.

  (4)配合上级领导于各部门做好协助工作.

  (5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。

  (6)做好办公室设备的维护和保养工作,

  (7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。

  (8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

  在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。

  2.在行政工作中,我将做到以下几点

  (1)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

  (2)做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。

  (3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

  3.提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:

  (1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。

  (2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。

  (3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

  我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。

  4.其他工作

  (1)协助人力资源部做好各项工作

  (2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

  公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有序;还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁。


注:该内容来源于网络,仅供参考,请仔细甄别范文内容后使用!


其他相同范文推荐

关于前台工作计划范文合集

  1.在我的日常工作中,我会做到以下几点:

  (1)协助公文的登记、上报和分发,将原始文件按类别进行整理,放入有标签的文件夹中,并管理前台的工作计划。

  (2)收发信件

  在日常工作中,我遵循精确、精细、准确的原则,精心安排,一丝不苟,做标准工作,站在标准岗位上,按照办公室的规章制度办事。

  2.在行政工作中,我会做到以下几点。

  (1)各种服务:与信息官的联系和沟通,信息的系统和快速传递,公司内部信息的就地传递。

  (2)员工服务:充当员工与沟通的桥梁。

  (3)协助公司的规章制度。

  3.个人修养和能力,我会做好以下三件事:

  (1)参加公司安排的基础管理培训,提高专业工作技能。

  (2)向同事学习工作经验和方法,提高自身素质。

  (3)自主学习可以提高知识水平。

  我很清楚,人的能力是有限的,发展的机会是无限的。现在是知识经济时代。如果你能迅速提高自己的个人能力,你就会被社会淘汰。当然是要升级的,重要的平台,我公司的平台,我会抓住这个机会,把工作和自己的修养,自我价值同步。

  4.工作

  (1)协助人力资源部

  (2)其他临时性工作。

  前台工作琐碎复杂。我会分工负责,安排情况,采取岗位责任制,工作有序;性工作,新想法,新方法,新体验;工作中,我注重做事情到位不越位,服务不决策,做真正的员工助理,做上下沟通的桥梁。

关于前台工作计划范文合集

  第一,人事团队的组建

  酒店筹备期间,除了硬件准备,最重要的是组建员工团队。前台机构的设置和人员配备会影响酒店的成本水平,需要从实际出发,精简机构,明确分工。要进行优胜劣汰,为优秀员工提供岗位技能的知识培训,以现场培训为主要手段,定期进行评估、测试和考核,并给予具体的指导和教育,不断提高员工的业务技能,使前台员工达到酒店人员的标准。

  第二,注重训练

  作为酒店的门面,每个员工都应该直接面对客人。员工的态度和服务质量反映了酒店的服务水平和管理水平。所以员工的培训是最重要的任务,前台要制定详细的培训计划。凭借良好的服务技能和熟练的业务知识,我们可以提供优质、高效、快捷的服务。只有对员工进行良好的培训,员工才能有出色的技能为客人提供优质的.服务。

  第三,强化员工的销售意识和技能

  前台工作人员,尤其是前台工作人员,必须掌握前台的促销艺术和技巧。把握住客人的特点,根据客人的不同要求进行有针对性的销售,向最需要的客人推荐最合适的产品,达到事半功倍的效果。努力提高入住率,同时争取效益。

  第四,开源节流

  为了保护环境,走可持续发展的道路,“开源节流”是每个酒店的追求。前台工作人员也要积极应对低碳运营,控制成本,开展节约资金和费用的活动,既能满足客户的绿色需求,又能为酒店创造经济效益,一举两得。可以从日常生活做起,关掉水龙头,关掉不必要的电源开关,再利用用过的A4纸背面,等等。

  第五,关注采纳客人意见,倡导个性化服务

  经常咨询客人的意见,关注客人的投诉。客人意见是获取质量信息的重要渠道,也是改善经营管理的重要信息。听取和征求客人的意见,及时向上级反映和汇报,采取积极的态度,妥善处理。为了让我们的服务让客人满意。倡导个性化服务,吸引客户注意力,提高客户满意度,赢得更多回头客。

  第六,注意与各部门的协调

  酒店就像一个大家庭,前厅是整个酒店的神经中枢部门,与餐饮、销售、客房等部门有着密切的工作联系。如有问题,要积极协调相关部门解决,避免事态恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,如果不解决处理得当,会给酒店带来一定的负面影响。因此,工作联系、信息沟通以及部门之间的团结协作尤为重要。

关于前台工作计划范文合集

  1、引导思惟:

  主动展开实践、适用、有用的任务,脆持以“容身企业、效劳企业”的理念为引导,走片面、调和、继续成长之路,发掘潜力,开源撙节,勤奋添加业务支进,做好外部经管,片面晋升任务效能,慢慢进步部分的经管火平宁效劳量量,构建联结协调、康健向上的任务情况,完成部分标准化、轨制化、常态化经管。

  2、外部经管

  1、造定并履行《前厅部平常检讨细则及实行方法》,经过明白的量量尺度、宽格的检讨轨制,到达各岗亭片面标准做业。

  2、增强职场任务量量的事后掌握、现场掌握、过后掌握,着眼于细节效劳,闭注主人需供,看重主人感触感染,确保向主人供应“自动、热忱、正确、敏捷”的效劳。

  3、计划员工职业生活生计,对前台、商务中间、总机管区员工慢慢试止轮岗任务,到达丰盛员工任务履历,添加员工任务技艺,进步员工任务兴致的目标,挨制企业一专多能的复开型人才。

  4、完美各种表单纪录、数据剖析、操纵步伐等任务,做到有帐可查、有据可依、有章可循。

  5、继承搜集与整顿客户档案,为来宾供应亲情化、本性化、定造化效劳添加素材并供应保证。

  6、正在节能降耗圆面。增强设备、装备的颐养与保护,延伸利用寿命;前台节流定单、注销单、如写错了用涂改液涂改后再利用,削减果小我私家缘由而致使糟蹋;总机正在早9:30事后,将话务台闭失落一台勤俭能耗;餐厅能用兴纸不消新纸,能用速印纸不消复印纸等。

  7、看重平安提防认识,贯彻履行店内各项平安规章轨制及公安部分的有闭规则。

  3、任务经管

  1、狠抓经管。中层职员履行力决议旅店运转才能,18年旅店将继承遴派部分中层职员中

  2、进步效劳。以三星级旅店效劳尺度及流程为根据,对员工效劳战流程进一步一致,同时减鼎出交换、进修,从思惟上间断中止任务惰性,强化履行力度。

  3、运营创支。18年将继承正在菜品格量及营销任务上新陈代谢,做到菜品的人无我有、人有我劣;营销部分离北区开辟进度及现阶段实践状况提出销售方式,争夺业务额完成新冲破。力度吸纳去自员工及来宾的宝贵定见及倡议,正在人道化效劳上狠下工夫。

  4、深化培训。由止政部牵头,由具有相干专业技艺职员对各部分员工停止效劳认识、效劳技艺培训;经过散中进修的方法宣讲旅店相干轨制及理念,明白岗亭职责。

  5、开源撙节。发掘支进新增方法,公道应用后院园地标准泊车费支与;基于现在旅店各项开收较年夜的状况,继承促进节能加排任务,强化员工勤俭认识。

  6、进步报酬。落实旅店闭于与部门员工签定绝对牢固休息条约并购置保险事件;正在旅店事迹增加的同时正在员工炊事、节日福利收放、举行各种文艺举止等圆面有所晋升。

  新的挑衅已然光降,我们谦怀着收成的高兴,迎去了布满盼望、催人奋进的20xx年。风正济时,合理扬帆远航;任重讲远,仍需急流怯进。让我们一致思惟,刚强疑心,联结斗争,不屈不挠,以加倍高昂的斗志、加倍踏实的风格,正在新的一年里披荆棘、怯坐新功、再创光辉!